Wanneer ontvang ik mijn bestelling? 

U ontvangt een tracking-e-mail. Voor artikelen die via een transporteur worden bezorgd, is het van belang dat u op het moment van levering thuis bent. Mocht u niet thuis kunnen zijn, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Mocht uw bestelling onverhoopt vertraging oplopen, dan brengen wij u hiervan op de hoogte. Is uw bestelling met meer dan 48 uur vertraagd en heeft u hier GEEN bericht over ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected].

Ik heb mijn orderbevestiging niet ontvangen? 

Heeft u uw orderbevestiging binnen een uur na aankoop nog niet ontvangen, dan adviseren wij u om uw spaminbox te controleren. Kunt u het bericht ook daar niet vinden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. 

Waarom heb ik slechts een deel van mijn bestelling ontvangen?

In sommige gevallen worden artikelen rechtstreeks door het desbetreffende merk verzonden. Heeft u producten van verschillende merken gekocht, dan kan het voorkomen dat uw bestelling in afzonderlijke pakketten of leveringen arriveert.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Wilt u uw bestelling retourneren, neem dan per e-mail contact met ons op via [email protected]. Wij sturen u vervolgens een retourlabel. De kosten voor de retourzending worden in mindering gebracht op de terugbetaling. 

Ik kan niet inloggen op mijn account? 

Lukt het u niet om in te loggen op uw account, klik dan op de knop 'Wachtwoord vergeten' om een nieuw wachtwoord per e-mail te ontvangen. Ondervindt u nog steeds problemen, stuur dan een e-mail naar [email protected]; onze klantenservice neemt dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

Kan ik mijn meubels zelf ophalen?

Het is op dit moment niet mogelijk om uw meubels zelf af te halen, aangezien onze vestiging in Frederiksberg niet als fysieke opslaglocatie dient.